Повернення та обмін товару
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не відповідає очікуванням щодо якості.
Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який:
- не був у використанні;
- не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, пошкоджень тощо);
- збережений у повній комплектації та належному товарному вигляді.
Претензії щодо комплектності та цілісності товару після отримання посилки не приймаються. Рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання у відділенні Нова пошта.
Повернення коштів
Для оформлення повернення коштів необхідно надіслати лист на bio.ki.world@gmail.com із заявою (завантажити заяву), у якій потрібно вказати:
- причину повернення товару
- вимоги покупця
- дані документа, що посвідчує особу покупця
- інформацію про товар (найменування, артикул/серійний номер, дата покупки, вартість)
- реквізити для повернення коштів.
Заява розглядається протягом 3 робочих днів, після чого покупець отримує відповідь щодо подальших дій.
Термін повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару та всіх необхідних документів.
Спосіб повернення коштів
Кошти повертаються на особистий банківський рахунок покупця.
Важливо!
Порожні упаковки, відкриті флакони, використані товари поверненню не підлягають.
Доставка при обміні та поверненні
Усі транспортні витрати за пересилку товару при обміні або поверненні оплачує компанія.